Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit du zur Rückgabe berechtigt bist, muss der Artikel:
- sich im Originalzustand befinden
- ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder entsiegelte Produkte leider nicht zurückgenommen werden.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an [hello@nutribloom.eu] mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Hinweis, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket auf eigene Kosten zurücksenden kannst.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben – solche Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Ausnahme: Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung erst dann vorzunehmen, wenn wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast – je nachdem, was früher eintritt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du kannst aber den ursprünglichen Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte kontrolliere deine Lieferung sofort nach Erhalt.
Sollte etwas beschädigt sein oder nicht deiner Bestellung entsprechen, schreib uns bitte umgehend an [kontakt@nutribloom.eu], damit wir das Problem schnell beheben können.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen dafür sind wie oben beschrieben: Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und originalverpackt sein. Bitte bewahre auch einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) auf.